Widerrufsrecht

Gemäß den europäischen Verbraucherrechten haben Sie nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen: Es muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt. Es darf nicht getragen oder benutzt worden sein. Es muss alle Originaletiketten aufweisen. Es muss sich in der Originalverpackung befinden. Es muss das von RAYS SPA zugesandte Rücksendeformular enthalten. Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen: Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte Verderbliche Waren Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase Werbeartikel und/oder Geschenke Gutscheine

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@technosafe.it und geben Sie an, ob Sie einen Umtausch oder eine Stornierung wünschen.

Im Falle eines Umtauschs geben Sie bitte das zurückzusendende Produkt sowie das gewünschte Modell/die gewünschte Farbe/Größe an.
Bei einer Rückgabe ist der Rückgabegrund anzugeben.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bitte geben Sie den gewählten Versanddienstleister und das gewünschte Lieferdatum an. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und werden nicht erstattet.

Wir empfehlen, den Originalkarton Ihrer Bestellung wiederzuverwenden oder alternativ sicherzustellen, dass das Produkt ausreichend verpackt und geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Die Rücksendeadresse sowie ein Rücksendeformular zum Ausdrucken, Unterschreiben und Beilegen in das Paket erhalten Sie per E-Mail.

Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung prüft unsere Qualitätsabteilung den Zustand des Produkts. Sind die oben genannten Bedingungen erfüllt:

Im Falle eines Umtauschs versendet unser Lager das neue Produkt. Im Falle einer Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von 15 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bei Zahlung per Nachnahme erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung oder als Gutschein für unsere Website. Bei Beschädigung oder Veränderung des Produkts benachrichtigt das Unternehmen den Kunden und behält sich das Recht vor, keine oder nur eine teilweise Rückerstattung zu gewähren. Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch nicht bearbeitet worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@technosafe.it. Bei Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sollte das Produkt beschädigt oder verändert sein, werden Sie vom Unternehmen benachrichtigt und können entscheiden, ob eine Rückerstattung oder nur eine Teilrückerstattung erfolgt.